ご注文確認・発送のお知らせ・お問い合わせへの返信など、弊社からのメールが届かないというお問い合わせをいただいております。

特に「@docomo.ne.jp」「@au.com」「@ezweb.ne.jp」「@softbank.ne.jp」など携帯キャリアメールをご利用の場合

迷惑メール設定やセキュリティフィルターの影響で、弊社からのメールが自動的に拒否されてしまうことがございます。

メールが届かない場合は、以下の対応をお願いいたします。

１．「 cs@s-forest.jp 」からのメールを受信できるよう設定してください。
（ドメイン指定受信設定をお願いいたします）

２． 設定をしても、すでに送信されたメールは届きません。
そのため、設定完了後に再度お問い合わせをお願いいたします。

また、「迷惑メールフォルダ」や「プロモーション」タブもあわせてご確認ください。



《ご注文内容・発送状況の確認について》

万が一、メールが届かない場合でも
マイページよりご注文履歴や発送状況をご確認いただけます。

《お問い合わせについて》

お問い合わせへの返信も、同様の理由で届かない場合がございます。

5営業日を過ぎても返信が確認できない場合は、お手数ですがお電話にてご連絡をお願いいたします。

※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

📞 お電話窓口：05053056840
（受付時間：平日11:00〜16:00）

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

在庫管理には万全を期しておりますが、システム上のタイミングにより、まれにご注文後に在庫切れとなる場合がございます。

そのため、注文完了メールが届いた場合でも、在庫状況によってはキャンセルとなる場合がございます。

その際は速やかにご連絡のうえ、キャンセルまたは代替提案をさせていただきます。

ご購入後は登録いただいているメールをご確認くださいますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便をおかけしますが、誠実な対応を心がけてまいります。

何卒ご理解いただけますと幸いです。

Semon Apartmentでは、ひとつひとつのお洋服が、
お客様とその大切な方の日常をやさしく彩る存在であってほしいと願っています。
そのため、以下の点につきましてご理解とご協力をお願いいたします。

■ 転売目的でのご購入について

当ブランドの商品は、ご自身やご家族、大切な方に楽しんでいただくことを目的として販売しております。
フリマアプリ・オークションサイト等での転売を目的としたご購入はお断りしております。
転売行為が確認された場合には、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。

■ 画像・文章等の無断使用について

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■ 転売商品に関するトラブルについて

フリマアプリなどの正規販売ルート以外でご購入された商品については、
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